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有關「 今時今日咁嘅服務態度 」

老撾雖然是個發展中國家,但因為貨品多以入口為主,物價比鄰國泰國貴上一倍有多,而大家如想在老撾北部參加叢林徒步,…

──於老撾豐沙里健行,走訪少數民族

老撾雖然是個發展中國家,但因為貨品多以入口為主,物價比鄰國泰國貴上一倍有多,而大家如想在老撾北部參加叢林徒步,體驗當地少數民族的生活,兩日一夜團費可高達500港元以上。我在緬甸參加三日兩夜旅行團,由卡勞徒步到茵萊湖也只需大約500港元。但想了想,既然一場來到,未來也未必有機會再來,就讓我看看老撾的少數民族和緬甸的少數民族有多大分別吧!

因為團友愈多團費愈平(不然,團費會高達過千元),所以我和朋友在烏多姆塞(Udomxai)時嘗試在旅客資訊中心張貼告示,邀請其他遊客同行,可是等了兩天還是沒有回音。我們決定再往北走,到豐沙里(Phongsali)碰碰運氣。想不到我們在前往豐沙里旅客資訊中心的路上就碰到三名有興趣參加叢林徒步的遊客,我們一拍即合,決定報團,向阿卡村(Akha Village)進發!

前往村莊的路不算難走,導遊先生沿途為我們介紹叢林中各種求生的方法:如何起火、那些植物能吃、那些植物不能吃。對生於阿卡村的導遊先生來說,這些求生方法可是他自懂事起就知道的常識,但對我們這些城市人來說,可是聞所未聞的事。在叢林間,其實什麼也不缺。想要行山杖?用開山刀砍下竹枝便可。口渴了?把竹枝劈開,就會發現竹枝內有不少能夠飲用的水份。

老撾豐沙里 健行



叢林中的景色不算很美,但因為導遊先生的解說,六小時的徒步旅程很快就過,我們終於來到阿卡村。我們被分配到一座簡單的竹屋內一起居住。據導遊先生所說,團費大都用作援助當地村民之用,村民們會輪流為遊客提供食、住及按摩服務,提供服務的家庭就會得到相應的薪水。
接待我們的伯伯雖然不會英文,但從行動中,能感受到他的熱情。他會不停為我們斟酒,時常叫我們添飯,飯菜也準備得十分之多。當我們讚他抽煙的樣子十分神氣時,他更叫兒子拿他全家最好的煙斗出來,叫我們試抽呢!

老撾豐沙里 少數民族
老撾豐沙里少數民族

這條阿卡村只有一個簡陋的公眾洗手間,沒有浴室,屋內也沒有充電服務,更別說無線網路。但比起五星酒店,這裏入夜後漫天星斗,更配擁有「星級住宿」之名吧?這種原始的體驗,才是我千里迢迢來到這裏所追求的。

「這是我參加過最差勁的旅行團!阿卡人真是糟糕透了!」在回程的路上,同行的意大利團友這樣說。「當我拿起相機時,他們一直都迴避我。」
「對啊,因為你總是零距離把鏡頭向着人,有小朋友更被你嚇得哭着逃走呢!」我心想。
「睡的地方不舒服。晚餐時,連一片肉也沒有。當我給他們筆時,他們更無視我呢!這是對賓客的態度嗎?」意大利團友續說。
這時,導遊先生終於忍不住,解釋說:確實不是每個人也喜歡被拍照;對村內的人來說,只有節日才會吃肉;他們也不喜歡無緣無故接受別人的好意,希望她能尊重他們。
這時,我不禁想起劉德華在廣告內的一句話:「今時今日咁嘅服務態度唔夠架。」
顧客至上,顧客永遠是對的,這是正確的嗎?
在盡量不影響當地人的生活文化下接觸他們,待他們的傳統在不被旅遊業扭曲下繼續存在下去,不是更有意思嗎?


♫背景音樂推介: .NeverLand(飛兒樂團)
小時候,我想改變世界。
現在,我只是希望不被世界改變。
童心,的確很難不老,
成長,是必須的。改變,卻不是一定吧?

文章節錄自《貼地慢遊東南亞

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